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창원시 진해구 이동, 직원 친절·청렴 교육 실시

미소가 가득한 진해 만들기

기사입력 : 2019-10-21 20:06:36

창원시 진해구 이동(동장 서홍석)은 21일 미소가 가득한 진해를 만들기 위해 직원 친절 교육을 갖고 민원인들에게 친절하게 응대하기 위해 전화 민원 응대 요령에 대해 교육했다.

또 전화 친절 응대와 관련, 자가 진단하는 시간도 가졌다. 전화친절도 '자가 진단표'를 공유해 스스로 얼마나 민원인에게 친절히 응대하는지 진단해 부족한 부분을 보완 및 성찰하는 시간을 가졌다.

서홍석 동장은 "방문 민원뿐만 아니라 전화 민원 접수할 때에도 대면하는 것처럼 친절하게 응대해 민원인들 목소리에 웃음이 가득했으면 좋겠다"며 직원들의 전화 친절 응대를 다시 한 번 당부했다.


조윤제 기자 cho@knnews.co.kr

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